स्पैम कॉल से मिल जाएगी राहत? टीआरएआई के नए डीएनडी-माईस्पीड ऐप में क्या है खास, जानिए पूरी डिटेल
टीआरएआई ने स्पैम नियंत्रण और नेटवर्क गुणवत्ता की निगरानी को मजबूत करने के लिए डीएनडी और माईस्पीड ऐप के नए संस्करण लॉन्च किए हैं। बहुभाषी इंटरफेस, सरल शिकायत पंजीकरण, ‘अपने प्रेषक को जानें’ सुविधा और रियल-टाइम स्पीड टेस्ट जैसे फीचर जोड़े गए हैं। डीएनडी ऐप से 2025 में 17 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हुईं। माईस्पीड ऐप उपभोक्ताओं को डाउनलोड-अपलोड स्पीड, लेटेंसी और जिटर की जांच की सुविधा देता है।
- एक क्लिक में शिकायत, रियल-टाइम नेटवर्क टेस्ट और बहुभाषी सपोर्ट; उपभोक्ताओं को मिली नई ताकत
नई दिल्ली। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (टीआरएआई) ने अपने नागरिक-केंद्रित मोबाइल एप्लिकेशन—टीआरएआई डीएनडी और टीआरएआई माईस्पीड—के नए संस्करण जारी करने की घोषणा की है। इन उन्नत ऐप्स का उद्देश्य उपभोक्ताओं को स्पैम संचार के खिलाफ सक्रिय भूमिका निभाने और सेवा प्रदाताओं के नेटवर्क प्रदर्शन का वास्तविक समय में आकलन करने में सक्षम बनाना है।
भारत का दूरसंचार क्षेत्र वर्तमान में 1.31 अरब से अधिक ग्राहकों को सेवा दे रहा है, जिनमें 1 अरब से अधिक ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ता शामिल हैं। प्रतिदिन अरबों कॉल और एसएमएस के बीच स्पैम की घटनाओं का केवल एक सीमित हिस्सा ही औपचारिक रूप से दर्ज हो पाता है। ऐसे में टीआरएआई ने रिपोर्टिंग प्रक्रिया को सरल और प्रभावी बनाते हुए उपभोक्ता भागीदारी को बढ़ावा देने की दिशा में यह कदम उठाया है।
टीआरएआई डीएनडी ऐप: बहुभाषी और उपयोगकर्ता-अनुकूल
डीएनडी ऐप के नए संस्करण में विस्तारित बहुभाषी इंटरफेस जोड़ा गया है, जिससे देश के विविध भाषाई क्षेत्रों में इसकी पहुंच और बढ़ेगी। नई होम स्क्रीन को अधिक सरल और सुविधाजनक बनाया गया है, जिससे स्पैम की रिपोर्टिंग और शिकायत की ट्रैकिंग आसान हो गई है।
अब शिकायत कम चरणों में दर्ज की जा सकती है और शिकायत संदर्भ आईडी के माध्यम से उसकी स्थिति ट्रैक की जा सकती है। “अपने प्रेषक को जानें” सुविधा के जरिए उपयोगकर्ता पंजीकृत हेडर और 1600-नंबर श्रृंखला की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रचार संदेशों को ब्लॉक करने के लिए डीएनडी प्राथमिकता प्रबंधन को भी बेहतर बनाया गया है। डुअल सिम हैंडसेट के लिए भी बेहतर सपोर्ट प्रदान किया गया है।
वर्ष 2025 में डीएनडी ऐप के माध्यम से 17 लाख से अधिक स्पैम शिकायतें दर्ज की गईं, जिसने अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स के खिलाफ नियामक कार्रवाई को मजबूत किया। यह ऐप सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के साथ एपीआई के माध्यम से एकीकृत है, जिससे शिकायतों का समयबद्ध निपटान सुनिश्चित होता है।
टीआरएआई माईस्पीड ऐप: नेटवर्क गुणवत्ता की पारदर्शी जांच
माईस्पीड ऐप के नए संस्करण के माध्यम से उपभोक्ता अपने सेवा प्रदाता के नेटवर्क का वास्तविक उपयोग परिस्थितियों में परीक्षण कर सकते हैं। यह ऐप डाउनलोड और अपलोड स्पीड के साथ-साथ लेटेंसी, जिटर और पैकेट लॉस को भी मापता है।
रोजमर्रा के उपयोग को ध्यान में रखते हुए वीडियो स्ट्रीमिंग और वेब ब्राउजिंग परीक्षण की सुविधा दी गई है। निरंतर और निर्धारित परीक्षण विकल्पों के माध्यम से उपभोक्ता विभिन्न समय और स्थानों पर नेटवर्क प्रदर्शन की जांच कर सकते हैं। इंटरैक्टिव भू-स्थानिक मानचित्रों से ऐतिहासिक प्रदर्शन डेटा भी देखा जा सकता है।
उपभोक्ताओं द्वारा साझा किया गया डेटा गुमनाम रखा जाता है और टीआरएआई की नियामक निगरानी प्रणाली के तहत विश्लेषित किया जाता है। यह फीडबैक नेटवर्क की गुणवत्ता सुधारने और बेहतर मोबाइल कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने में सहायक होगा।
अध्यक्ष का वक्तव्य
टीआरएआई के अध्यक्ष अनिल कुमार लाहोटी ने कहा कि डीएनडी और माईस्पीड ऐप के नए संस्करण उपभोक्ता सशक्तिकरण की दिशा में महत्वपूर्ण कदम हैं। उन्होंने कहा कि ये सरल लेकिन शक्तिशाली उपकरण उपभोक्ताओं को सेवा प्रदाताओं के प्रदर्शन का विश्वसनीय मूल्यांकन करने और कुछ ही क्लिक में समस्याएं रिपोर्ट करने की सुविधा देते हैं।
उपभोक्ता भागीदारी पर जोर
टीआरएआई ने सभी उपभोक्ताओं से स्पैम कॉल और एसएमएस की रिपोर्टिंग के लिए डीएनडी ऐप डाउनलोड कर सक्रिय रूप से उपयोग करने की अपील की है। साथ ही, नेटवर्क संबंधी समस्याओं की स्थिति में माईस्पीड परीक्षण करने का भी आग्रह किया गया है।
नए संस्करण एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराए जा रहे हैं। प्राधिकरण ने पारदर्शी, जवाबदेह और उपभोक्ता-अनुकूल दूरसंचार प्रणाली के निर्माण की अपनी प्रतिबद्धता दोहराई है, जिसमें स्पैम नियंत्रण और सेवा गुणवत्ता सुधार में नागरिकों की केंद्रीय भूमिका सुनिश्चित की गई है।
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