वाराणसी में एआई चैटबॉट से टैक्स सिस्टम होगा डिजिटल, व्हाट्सएप पर मिलेगा बिल और नोटिस
वाराणसी नगर निगम टैक्स व्यवस्था को डिजिटल बनाने के लिए एआई चैटबॉट सेवा शुरू करने जा रहा है। इससे गृहकर, जलकर और सीवरकर के बिल व नोटिस सीधे व्हाट्सएप पर मिलेंगे। नागरिक शिकायत दर्ज कर सकेंगे और भुगतान लिंक भी प्राप्त करेंगे। इस पहल से पारदर्शिता बढ़ेगी और करीब 2.32 लाख भवन स्वामियों को बड़ी सुविधा मिलेगी।
- इस सेवा से सीधे जुड़ेंगे शहर के करीब 2.32 लाख से अधिक भवन स्वामी, अगले वित्तीय वर्ष से लागू होगी व्यवस्था
वाराणसी। काशी की जनता को बेहतर और पारदर्शी जनसुविधाएं उपलब्ध कराने की दिशा में नगर निगम अब तकनीकी क्रांति की ओर बढ़ रहा है। गृहकर, जलकर और सीवरकर की वसूली व्यवस्था को आधुनिक बनाने के लिए निगम जल्द ही एआई आधारित चैटबॉट सेवा शुरू करने जा रहा है। इस नई व्यवस्था के लागू होते ही करदाताओं को टैक्स बिल या नोटिस के लिए निगम कर्मचारियों पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा।
नगर निगम द्वारा विकसित किया जा रहा यह एआई चैटबॉट सीधे भवन स्वामियों के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर व्हाट्सएप के माध्यम से डिमांड नोटिस और अन्य कर संबंधी सूचनाएं स्वतः भेजेगा। इससे नोटिस वितरण की प्रक्रिया पूरी तरह डिजिटल और पारदर्शी हो जाएगी।
2.32 लाख भवन स्वामियों को होगा सीधा लाभ
इस पहल से शहर के करीब 2.32 लाख से अधिक भवन स्वामियों को सीधा लाभ मिलने की उम्मीद है। वर्तमान में टैक्स बिलों का वितरण मैनुअल और कंप्यूटरीकृत तरीके से किया जाता है, जिस पर अक्सर समय पर नोटिस न मिलने की शिकायतें सामने आती रही हैं। वहीं, विभागीय अधिकारी शत-प्रतिशत वितरण का दावा करते हैं। इस विरोधाभास को खत्म करने के लिए नगर आयुक्त हिमांशु नागपाल ने एआई तकनीक अपनाने का निर्णय लिया है। उन्होंने बताया कि चैटबॉट के निर्माण का कार्य तेजी से चल रहा है और इसे एक माह के भीतर तैयार कर लिया जाएगा। लक्ष्य है कि वित्तीय वर्ष 2026-27 से सभी नोटिस डिजिटल माध्यम से ही भेजे जाएं, जिससे शिकायतों की गुंजाइश खत्म हो।
टू-वे कम्युनिकेशन से बढ़ेगी पारदर्शिता
इस एआई चैटबॉट की सबसे खास विशेषता इसकी द्विपक्षीय संवाद प्रणाली (टू-वे कम्युनिकेशन) होगी। यदि किसी भवन स्वामी के टैक्स बिल में संशोधन किया जाता है, तो उसकी तत्काल सूचना और अपडेटेड बिल व्हाट्सएप पर प्राप्त हो जाएगा। इतना ही नहीं, नागरिक इसी चैटबॉट के जरिए अपनी शिकायतें और आपत्तियां भी दर्ज कर सकेंगे।चैटबॉट न केवल शिकायत दर्ज करेगा, बल्कि उसके समाधान की स्थिति भी समय-समय पर अपडेट करता रहेगा। इससे नागरिकों को बार-बार कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
क्या है एआई चैटबॉट और कैसे करेगा काम?
एआई चैटबॉट एक स्मार्ट डिजिटल असिस्टेंट की तरह कार्य करेगा, जो 24×7 उपलब्ध रहेगा। नागरिक व्हाट्सएप पर केवल एक क्लिक से अपनी प्रॉपर्टी आईडी दर्ज कर अपने बकाया टैक्स की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। इसके साथ ही वे रसीद डाउनलोड कर सकेंगे और भुगतान के लिए डायरेक्ट लिंक भी प्राप्त कर पाएंगे।
नगर आयुक्त का बयान
नगर आयुक्त हिमांशु नागपाल ने कहा, “नगर निगम तकनीकी के उपयोग से नागरिकों की समस्याओं का समाधान कर रहा है। एआई चैटबॉट के माध्यम से हम पारदर्शिता और गति सुनिश्चित करेंगे।”
राजस्व और सुविधा-दोनों में होगा सुधार
नगर निगम की इस डिजिटल पहल से जहां एक ओर टैक्स वसूली में तेजी आएगी, वहीं दूसरी ओर नागरिकों और प्रशासन के बीच संवाद मजबूत होगा। पारदर्शी और त्वरित सेवा के चलते शिकायतों में कमी आने की भी उम्मीद है। स्पष्ट है कि वाराणसी नगर निगम अब पारंपरिक व्यवस्था से आगे बढ़ते हुए डिजिटल गवर्नेंस की दिशा में बड़ा कदम उठा रहा है, जिससे आम जनता को सीधे और सरल तरीके से सेवाएं मिल सकेंगी।
31 मार्च तक टैक्स जमा करें: वाराणसी नगर निगम ने बढ़ाया समय, छुट्टियों में भी खुलेंगे काउंटर
काशी में मध्यदेशीय वैश्य समाज का भव्य वैवाहिक परिचय सम्मेलन, सैकड़ों परिवार हुए शामिल
